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Dans la rubrique "Service Client", nous vous aidons à effectuer vos réservations à Tanger, Tetouan, Martil, Asilah, Mdiq, et à remplir vos données afin de vous faciliter le contact avec nous.
Chez Elytraluxe.com, nous vous procurons un service personnalisé et digne de vous aussi bien par Email que par téléphone.
Paiement paypal ou mastercard : Vous pouvez opter pour un paiement Paypal ou par carte bancaire. Dans ce cas, il faudra introduire les données de la carte sur la passerelle de paiement sécurisée que vous trouverez sur notre site.
Votre compte bancaire sera débité à la date que vous avez indiquée lors de la confirmation de la réservation.
IL est à noter que la protection de vos données est garantie par notre serveur sécurisé.
Paiement à l'hôtel : Dans ce cas, le paiement se fait directement à l'hôtel. Elytraluxe.com transmettra les données de votre carte bancaire à l'établissement hôtelier mais ne débitera pas votre compte. Certains hôtels à Tanger pourront débiter une partie ou le montant total avant votre arrivée chez eux. Cela sera expressément indiqué dans les conditions de réservation de chaque établissement.
D’autres méthodes de paiement sont également possibles (Virement, versement…. ) et que vous trouverez clairement indiquées dans notre site.
Si lors de votre réservation vous avez indiqué que votre paiement sera fait à l’hôtel, Elytraluxe.com ne procédera ni à une opération d'encaissement ni de remboursement. Dans ce cas précis, l’hôtel où vous avez réservé s'occupera de la gestion du règlement.
Si lors de votre réservation vous avez effectué votre paiement dans notre site, vous devez remettre le bon de réservation que vous allez recevoir par Email lors de votre arrivée à l'hôtel à Tanger. Les services choisis sur Elytraluxe.com apparaissent sur le bon de réservation.
Les prix affichés sur Elytraluxe.com sont négociés avec nos hôtels partenaires de Tanger, Tetouan, Mdiq, Martil, et Asilah. Nous effectuons nos propres recherches des disponibilités et des prix directement avec les hôtels à Tanger et dans le nord, et nous vous proposons toujours les prix les moins chers.
La confirmation de la réservation vous est envoyée par Email. Les documents sont aussi disponibles dans votre Espace client sur notre site Internet.
Première possibilité : L'adresse Email que vous avez renseignée n’est pas valide. Dans ce cas, vérifiez vos données et confirmez votre réservation une deuxième fois.
Deuxième possibilité : L’email de confirmation a été envoyé dans votre courrier Indésirable ou Spam. Veuillez refaire la vérification de votre boîte mail.
Si malgré cela vous ne retrouvez pas l'Email de confirmation, veuillez nous contacter par téléphone. Nous ferons le nécessaire pour régler la situation.
A la fin de votre réservation, un numéro de confirmation s’affichera sur votre écran. Un sms vous est également envoyé, ainsi qu’un Email contenant toutes vos informations. Vous pouvez aussi vérifier votre réservation dans la rubrique : Espace client de notre site internet.
Vous avez la possibilité de faire le choix des préférences au moment de la réservation. En cas de demande spéciale, vous pouvez nous la communiquer par téléphone ou par Email.
Vous pouvez regarder dans la barre d'adresse de votre navigateur, vous remarquerez bien que vous êtes sur une page HTTPS, ce qui indique que le serveur est sécurisé.
La sécurité des données est garantie par un certificat et une plate-forme électronique 100% sécurisés.